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針對(duì)目前浙江ERP系統(tǒng)在我國(guó)應(yīng)用的狀況和IS09000體系應(yīng)用的迫切要求,提出IS09000與 ERP系統(tǒng) 二者之間結(jié)合管理的思想。
(一)IS09000與浙江ERP系統(tǒng)結(jié)合的要點(diǎn)
在考慮IS09000與浙江ERP系統(tǒng)的結(jié)合時(shí),識(shí)別在何種程度上采用“業(yè)務(wù)流程重組”或“過(guò)程方法”是必要的。從長(zhǎng)期來(lái)看,過(guò)程方法與業(yè)務(wù)流程重組可以在企業(yè)內(nèi)部相輔相成地發(fā)揮作用。因此過(guò)程方法與業(yè)務(wù)流程重組兩者構(gòu)成了企業(yè)的“臺(tái)階式發(fā)展”圖景:通過(guò)浙江ERP系統(tǒng)在垂直方向的“優(yōu)化與提升”推動(dòng)IS09000質(zhì)量管理體系在更有效率的層次進(jìn)行突破性改進(jìn);通過(guò)過(guò)程方法在水平方向的“規(guī)范”,促使目標(biāo)業(yè)務(wù)流程落到實(shí)處,為下一循環(huán)的“優(yōu)化與提升”打好基礎(chǔ)。
(二)IS09000與浙江ERP系統(tǒng)的結(jié)合模式
企業(yè)目前狀況不合理不易操作,針對(duì)這種現(xiàn)狀進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組,目的是使企業(yè)價(jià)值最大化,企業(yè)流程最優(yōu)化,以期使企業(yè)業(yè)績(jī)有顯著增長(zhǎng)。當(dāng)然實(shí)際操作中企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組也是相對(duì)的,重組過(guò)程可能使企業(yè)業(yè)績(jī)有顯著的增長(zhǎng),也可能只是一般意義上的業(yè)績(jī)提升或略有改善,甚至根本沒(méi)有改善。IS09000中的“過(guò)程方法”所采用的PDCA(即Plan—策劃,Do—實(shí)施,Check—檢查,Action—改進(jìn))循環(huán)管理機(jī)制對(duì)其進(jìn)行適時(shí)監(jiān)控,達(dá)到持續(xù)不斷的改善是有必要的。例如從產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過(guò)程看,P集中體現(xiàn)在主生產(chǎn)計(jì)劃MPS、資源需求計(jì)劃RRP、物料需求計(jì)劃MRP、能力需求計(jì)劃CRP上;D集中體現(xiàn)在車間任務(wù) WO、車間作業(yè)SPC上;C集中體現(xiàn)在進(jìn)料檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)、過(guò)程控制、產(chǎn)品檢驗(yàn),不合格評(píng)審中;A則體現(xiàn)在對(duì)不合格現(xiàn)象、原因的分析及整改措施的制定與執(zhí)行中。在進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組時(shí),目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了,PDCA循環(huán)對(duì)其重組方向可以實(shí)時(shí)監(jiān)控,并進(jìn)行監(jiān)測(cè),在下一個(gè)循環(huán)中提供有價(jià)值的信息。如果重組目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn), “過(guò)程方法”已將重組過(guò)程中的每一步驟進(jìn)行了記錄,企業(yè)可以返回查找致使出錯(cuò)的步驟,再次進(jìn)行策劃、檢查進(jìn)而得以改進(jìn),促使業(yè)務(wù)流程優(yōu)化重組,直至建立一個(gè)全新的過(guò)程型企業(yè)。
(三)IS09000與浙江ERP系統(tǒng)結(jié)合模式的實(shí)施
將IS09000與浙江ERP系統(tǒng)結(jié)合應(yīng)用對(duì)于我國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的課題,從理論和實(shí)踐方面都值得探索。企業(yè)實(shí)施這種模式,要注意以下問(wèn)題:
首先要把對(duì)人的培訓(xùn)貫穿始終。在實(shí)施的前期工作中要對(duì)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行培訓(xùn);在實(shí)施的準(zhǔn)備及模擬運(yùn)行過(guò)程中要進(jìn)行軟件、硬件及系統(tǒng)員、程序員的培訓(xùn),同時(shí)還應(yīng)系統(tǒng)地進(jìn)行實(shí)施IS09000標(biāo)準(zhǔn)的貫標(biāo)知識(shí)和編制程序文件的培訓(xùn),為他們?cè)诰唧w操作的過(guò)程中提供理論知識(shí)的支持。
其次,要注重提升企業(yè)管理水平。IS09000與ERP有特定的適用范圍和適用條件,推廣應(yīng)用IS09000與ERP與強(qiáng)化企業(yè)管理必須相輔相成、互為保證。
最后要注重咨詢。IS09000和 ERP管理軟件 開始實(shí)施時(shí),應(yīng)借助專家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)企業(yè)的管理現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行全面、深入、系統(tǒng)地分析,找出制約企業(yè)生存和發(fā)展的各種問(wèn)題,提出改進(jìn)和解決問(wèn)題的思想和方法,指導(dǎo)企業(yè)通過(guò)方案實(shí)施和內(nèi)部變革,達(dá)到提升整體素質(zhì)、提高企業(yè)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的目的。
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