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ERP實(shí)施服務(wù)
企業(yè)在購(gòu)買了ERP軟件之后，可以選擇自行實(shí)施或者購(gòu)買實(shí)施服務(wù)。用戶自行實(shí)施需要有以下各類人才：一是具備一定的知識(shí)與技能的人員，二是熟悉ERP產(chǎn)品及技術(shù)的人員。經(jīng)驗(yàn)證明，要成為復(fù)雜產(chǎn)品的專家或?qū)I(yè)人員一般需要得到6個(gè)月至1年的培訓(xùn)及參加過(guò)一定的ERP軟件項(xiàng)目的實(shí)施。
有些ERP軟件供應(yīng)商提供兼職協(xié)助人員為用戶進(jìn)行培訓(xùn)和支持，有些ERP軟件供應(yīng)商提供低服務(wù)成本的方法，其實(shí)對(duì)于集成度高和復(fù)雜性強(qiáng)的ERP軟件來(lái)說(shuō)，這些方法都是不太適合的。以上方面表面上看來(lái)實(shí)施的成本較低，但實(shí)際上，往往由于項(xiàng)目不能按計(jì)劃時(shí)間完成，出現(xiàn)未想到實(shí)施問(wèn)題，而最終反而使實(shí)施的成本升高�？磥�(lái)自行實(shí)施有一定的風(fēng)險(xiǎn)。
那么購(gòu)買實(shí)施服務(wù)是不是合適的實(shí)施途徑呢？ERP軟件公司有專門的咨詢?nèi)藛T，他們負(fù)責(zé)按標(biāo)準(zhǔn)方式進(jìn)行實(shí)施服務(wù)，由于他們了解產(chǎn)品并能輔助實(shí)施，所以是一支合適的實(shí)施隊(duì)伍。項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)的咨詢?nèi)藛T需要具備以下的素質(zhì)：
①項(xiàng)目實(shí)施的組織能力.
②處理項(xiàng)目實(shí)施問(wèn)題的能力。
③對(duì)項(xiàng)目工作人員進(jìn)行合理使用的能力。
④合理安排項(xiàng)目計(jì)劃的能力。
⑤與人打交道的能力。
⑥足夠的經(jīng)驗(yàn)。
⑦使用過(guò)軟件，對(duì)產(chǎn)品了解。
⑧受過(guò)軟件實(shí)施的培訓(xùn)。
另外，尚有專門提供ERP咨詢服務(wù)的公司，如安達(dá)信等幾大世界級(jí)的財(cái)務(wù)公司，他們都有咨詢的實(shí)踐，使他們?cè)诠芾硐到y(tǒng)的信息技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)能發(fā)揮最大的作用。企業(yè)可以選擇與ERP軟件公司或?qū)嵤〦RP軟件有經(jīng)驗(yàn)的咨詢公司簽訂合約，由他們提供實(shí)施服務(wù)，這將會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)增值，企業(yè)能從實(shí)施的服務(wù)中獲得有助于在信息領(lǐng)域中或重組過(guò)程中取得未來(lái)主動(dòng)權(quán)的額外的技術(shù)。
實(shí)施服務(wù)的成本是個(gè)值得討論的問(wèn)題，一般ERP軟件實(shí)施付給服務(wù)方面的費(fèi)用是較高的，主要是支付給咨詢?nèi)藛T的人工費(fèi)，它是按服務(wù)的天數(shù)來(lái)收費(fèi)的，服務(wù)的天數(shù)×服務(wù)費(fèi)/天等于總的服務(wù)費(fèi)用。用戶應(yīng)盡可能地讓本企業(yè)的員工來(lái)完成一些工作，如準(zhǔn)備數(shù)據(jù)、編寫手冊(cè)、計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)等。而只對(duì)那些確實(shí)需要專業(yè)知識(shí)，并且能對(duì)項(xiàng)目增值的工作請(qǐng)咨詢者來(lái)完成。
當(dāng)然，一個(gè)成功實(shí)施的集成系統(tǒng)通常在較短的時(shí)間內(nèi)是會(huì)有回報(bào)的，這也就是ERP軟件的優(yōu)勢(shì)所在，與所耗費(fèi)的服務(wù)成本相比，實(shí)施ERP的效益將是主要的。
企業(yè)的決策層通過(guò)周密的計(jì)劃、多方的考察、認(rèn)真的研究、最后為企業(yè)慎重地選擇了一個(gè)理想的ERP軟件，接著又安排優(yōu)秀的員工參加項(xiàng)目，騁請(qǐng)著名的實(shí)施服務(wù)咨詢公司，一切都做得那么地令人滿意，項(xiàng)目實(shí)施的結(jié)果應(yīng)該是理想的了。然而，以上的各個(gè)方面不能只是一種簡(jiǎn)單的組合，成功則是來(lái)自所有角色相互融合的努力，這種努力將形成一個(gè)三足鼎立的支撐。
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